很多人在打游戏、开视频会议或者看高清直播时，遇到卡顿第一反应就是：是不是网络延迟太高了？接着又会怀疑，延迟高是不是意味着丢包？其实这两个概念有关系，但不是必然绑定的。
延迟和丢包是两码事
网络延迟，说白了就是数据从你家发到服务器再回来需要的时间。比如你 ping 一下百度，显示 30ms，说明来回一趟用了 30 毫秒。这个数值越低，上网体验越顺滑。
而丢包，是指你发出去的数据包在路上“丢了”，没到达目的地。比如你一口气发了10个包，结果只收到8个，那丢包率就是20%。这种情况会导致视频断续、语音卡顿、游戏掉帧。
高延迟不一定丢包
举个生活中的例子：你给朋友寄一封信，走的是普通邮政，可能三天才到——这就像高延迟，但信最终还是到了，没丢。这就是典型的延迟高但不丢包。
在网络中也一样。比如你连的是国外服务器，物理距离远，光信号传输本来就慢，延迟自然高，但只要链路稳定，数据包一个不少，照样能正常加载网页或下载文件。
什么情况会同时出现高延迟和丢包？
当网络拥堵或者设备性能跟不上时，就容易两者齐发。比如晚上七八点，全小区都在刷视频，路由器处理不过来，就开始排队等发包，延迟飙升；更严重时，缓存满了，后面的包直接被扔掉，这就产生了丢包。
再比如你家路由器老化，Wi-Fi 信号穿墙能力差，手机在卧室连着，信号强度只有两格。这时候虽然还能上网，但每次传数据都得反复重试，既拖慢速度（高延迟），又可能导致部分数据传不成功（丢包）。
怎么判断是延迟问题还是丢包问题？
打开命令提示符（Windows 上按 Win+R，输入 cmd 回车），试试这个命令：
ping -n 20 www.baidu.com看看返回的结果里有没有“丢失”字样。如果显示“已发送=20，已接收=20，丢失=0”，说明没丢包；但如果显示丢失了几个，那就真丢包了。同时看平均时间，如果超过100ms，就算延迟偏高。
还可以用 tracert 命令查具体哪一跳开始变慢：
tracert www.baidu.com如果前面几跳都很稳，最后几跳突然延迟猛增，问题可能出在目标服务器或中间骨干网；如果一开始就高延迟，可能是本地网络有问题。
解决思路要分清楚
如果是纯延迟高但不丢包，比如你连海外网站本来就这样，那基本不用折腾。但要是又卡又断，八成是丢包惹的祸，就得动手排查了。
先重启路由器，很多人这一步就能解决问题。再检查是不是有人在后台下大片、占满带宽。用手机测速工具对比 Wi-Fi 和移动数据的速度，如果 Wi-Fi 明显差很多，可能是信道干扰或设备老化。
有条件的话，换成千兆路由器，改用 5GHz 频段，或者拉根网线直连电脑，往往能明显改善。