家里宽带用着用着突然卡顿，视频加载转圈，打游戏掉线，语音通话断断续续，八成是遇到丢包了。别急着打电话给运营商，先自己动手查一查问题出在哪。
先确认是不是真丢包
打开电脑的命令提示符（Windows 按 Win+R，输入 cmd），输入下面这行命令：
ping www.baidu.com -t让它运行个一两分钟，然后按 Ctrl+C 停止。看看丢包率是多少。如果显示“丢失 = 0”，那基本没问题；要是动不动就丢几个包，甚至超过10%，那就得继续往下查。
重启路由器和光猫
这招听起来像废话，但真管用。很多人家里的光猫和路由器常年不关，积热、内存泄漏都会导致性能下降。拔掉电源，等30秒再插回去，等设备完全启动后再测试一次网络。
检查网线和接口
尤其是从光猫到路由器这段网线，老化、弯折、被压过都可能导致信号不稳定。试着换个质量好点的六类线，或者把水晶头重新插一遍，确保没松动。有些人家用着五年前的细网线，抗干扰能力差，换一条立马改善。
远离干扰源，调整路由器位置
路由器放在电视柜角落，旁边还堆着音响、微波炉、充电器？这些电器工作时会产生电磁干扰，影响信号传输。尽量把路由器放在屋子中间、高处，远离金属物体和大功率电器。实测过，有人把路由器从沙发底下搬到茶几上，丢包直接消失了。
换DNS试试
默认DNS有时候响应慢或不稳定，也会表现为丢包。可以手动改成公共DNS，比如：
- 阿里 DNS：223.5.5.5 和 223.6.6.6
- 腾讯 DNS：119.29.29.29
在路由器管理页面找到“DNS 设置”，填进去保存就行。改完后 ping 测试一下延迟和稳定性。
检查是否有设备蹭网
手机连着WiFi看剧，突然卡住，一看后台发现有十几个设备在线，多半是邻居顺手连上了。登录路由器后台（一般是 192.168.1.1 或 192.168.3.1），查看连接设备列表，不认识的果断拉黑。记得把WiFi密码设复杂点，别再用“12345678”了。
联系运营商查线路
如果以上都试过还是丢包，问题可能出在光猫或外线。打电话让运营商上门检测光衰值，正常应该在 -25dBm 以上，低于这个值说明光纤信号弱，需要检修或更换线路。之前有用户反映，楼道里的光纤接头进水了，换了接头后网络稳如老狗。
家庭宽带丢包不是大事，但也别忍着。一步步排查下来，大多数问题都能自己搞定，省得来回扯皮耽误时间。