家里Wi-Fi突然变慢，视频卡成PPT，游戏频频掉线，这时候很多人第一反应是重启路由器。可重启完还是没用，接下来该怎么办？网络诊断其实没那么玄乎，关键是要知道从哪儿下手。
先看是不是设备的问题
别急着怪网络，先看看是不是你手里的手机、电脑出了状况。比如，手机连Wi-Fi时信号满格但打不开网页，可以试试切换到移动数据。如果移动数据下一切正常，那问题大概率出在网络本身。要是换个设备连同一个Wi-Fi也一样卡，那就可以基本排除单个设备故障的可能。
检查路由器和光猫状态
走到路由器跟前，瞅一眼指示灯。正常情况下，电源灯常亮，Wi-Fi灯闪烁，网口灯有规律地闪动。如果“Internet”灯红了或者不亮，说明宽带线路有问题，可能是欠费或者运营商那边出故障。这时候打客服电话比自己鼓捣强。
顺手摸一下路由器，别太烫。过热会导致性能下降甚至自动降频。如果是老款路由器，用个三四年了，也该考虑换新了。现在的双频路由器能更好应对多设备连接。
用命令行快速测速定位
在电脑上按下 Win + R，输入 cmd 回车，打开命令提示符。输入下面这行命令：
ping www.baidu.com -t你会看到一串反馈，显示每次请求的响应时间。正常情况应该是几毫秒到几十毫秒之间。如果频繁出现“请求超时”或延迟飙到几百毫秒，说明网络不稳定。再试试 ping 一个公网IP，比如：
ping 8.8.8.8 -t如果这个通，但域名不通，可能是DNS问题。这时候可以把路由器的DNS改成 114.114.114.114 或者 223.5.5.5。
分段排查：从内网到外网
先测内网速度。找一台连在同一Wi-Fi下的电脑，用网线直连另一台，传个大文件看看速度。如果局域网都慢，可能是路由器处理能力跟不上。如果局域网快，单独上网慢，那就是出口带宽被占了。打开路由器管理页面，查查有没有“蹭网”的设备，或者谁在后台下电影、刷直播。
联系运营商之前做点啥
别一张嘴就问“我家网为啥不行”，先准备好信息：你家宽带账号、最近什么时候开始出问题、是全屋断还是个别设备异常、重启后是否缓解。这些细节能让客服更快定位问题，少扯皮。
有时候，一根松动的光纤接头就能让你折腾半天。顺手把光猫上的线拔下来吹口气，再插紧，说不定就好了。别笑，这招真有人试过管用。